近年来，建设衡水分行牢牢把握稳中求进的总基调，深入贯彻为我市地方经济服务的本质要求，紧紧围绕市场和客户需求，积极探索创新产品服务，打造惠民金融服务工程。在转变发展方式上取得新进展，在深化改革上取得新突破，在改善民生上取得新成绩。以卓有成效的工作让“建行蓝”成为了衡水人民非常信赖的金融服务品牌。2011年该行各类贷款累计投放54亿元，其中对公贷款投放46亿，个贷投放8亿元，均居我市同业市场第一位。为我市企业发展、百姓安居乐业提供了充足的资金支持，为促进我市地方经济发展做出了杰出贡献。
用实际行动打造百姓信赖的金融服务品牌
为了更好的服务地方经济与衡水人民，2011年初建行衡水分行对社会做出了公开承诺，“加大中小企业资金投放力度”、“满足广大居民购房需求”等，截至2011年末该行各项承诺全部兑现，用自己的实际行动很好的诠释衡水建行服务衡水人民的宗旨，赢得了百姓的信赖与各级领导的认可。
“要买房,到建行”已经家喻户晓，如今建行在发挥传统优势的基础上，推出的一系列惠民新举措，做大做强个人住房贷款业务，增加楼盘项目数量和规模，为客户个人购房贷款提供了广阔的楼盘选择空间，在客户间树立了良好口碑，更加温暖了千家万户老百姓的心。2011年，该行承诺投放个人住房贷款6亿元，实际投放贷款8亿元，公积金个人住房贷款3亿元，全力支持了广大居民的购房需求。
在支持企业发展方面，该行不断加大中小企业资金投放力度，对中小企业提供了12亿元融资支持，有效推动了小企业信贷业务全面、快速发展。此外，加强了县域个贷中心的建设。全年共投资65万元，重点支持了安平县支行、武强县支行、武邑县支行3个县支行个贷中心的建设，增加了服务设施，优化了业务流程。同时投资260多万元，新增自助设备17台、更换维护自助设备2台，进一步改善了营业网点服务环境，扩大了自助设备规模，有效缓解了客户排队和等待时间够长的现象。
为进一步提高服务效率，该行成功兑现了在申请人提出信用卡申请后，在15个工作日内完成内部传递；并严格遵守客户信息保密约定，及时协助客户解决使用电子银行过程中遇到问题的承诺。
大力发展资产业务积极服务企业与地方经济
2011年以来，该行克服货币政策、信贷规模从紧的影响，开拓思路、精选项目，调整信贷结构，实现了资产业务平稳快速发展。2011年末，各项贷款余额52.94亿元，比年初增长13.42亿元，增速33.94%，居系统、同业第一位。为我市企业与地方经济发展提供了充足的资金支持。
在银行信贷资源持续处于紧张的状态下，该行积极和上级行沟通、创新信贷产品，加大供应链产品的应用力度；拓宽发展思路，积极推进承兑及信用证项下的非固贷支用业务。既满足了客户资金需求，又较好把握了该行整体信贷投放节奏。全年该行大中型客户贷款较年初增长4.32亿元，增幅20.72%。重点支持了大广高速、河北钢铁集团衡水板业有限公司、河北冀衡赛瑞化工有限公司、衡水中能天然气有限公司等项目。其中多数为5至8年的长期贷款，有效支持了地方支柱产业项目的建设。
在小企业信贷业务方面该行也是积极创新，以为一家食品公司发放1600万元贷款为开始，新开办了额度抵押贷款；以为一家橡胶制品公司发放560万元贷款为开始，增加了富登等几家新的担保公司；为安平、景县等地的优质产业集群客户批量增加了小额无抵押贷款、账易融等业务。既为企业降低了成本，又提高了用款效率，满足了资金需求。2011年该行累计发放小企业贷款194笔，金额12亿元。小企业贷款客户达到近二百户，户数较上年增加40%。
在产品创新方面，2011年该行大力发展供应链融资、以保理等产品逐步替换流动资金的工作方针，通过对存量客户的精心维护和对新客户的不懈营销，实现了保理业务快速发展。在增加了中间业务收入的同时又不断优化了信贷资产结构。截至2011年末，全行保理产品余额达到2.4亿元，累计投放8.67亿,累计为20余家企业提供100多笔应收账款融资。
不断强化自身建设更好服务衡水人民
2011年，该行不断加强作风建设，严格执行从业相关规定，尊重客户群众的消费权利，按照客户需求销售和办理相关金融产品。同时不断加强精细化管理，不断提升基础管理水平，防范操作风险。
在加强作风建设方面，一是各营业网点及时张贴公示业务收费标准，做到合理收费。二是主动了解客户需求及风险偏好。在销售金融产品时真实介绍产品信息，不夸大收益，向客户推荐有投资风险的产品时，主动向客户做出风险提示。三是建立服务作风长效机制。制定了《建设银行衡水分行营业网点服务质量专项治理活动方案》、《建设银行衡水分行2011年客户服务工作考核方案》，采取定期和不定期检查相结合的方式，重点从服务意识、服务理念、服务环境、服务行为、服务产品、服务手段、工作流程、规章制度、服务效率、和客户满意度等方面加强监督管理，努力提升全行服务水平。四是加强岗位制约。公司业务条线部门在与客户接触中，坚持双人调查等防范风险措施，防止出现信贷和道德风险。严格执行《员工合规手册》的要求，不与客户发生资金往来，不越权议价，不对信贷客户吃拿卡要，自觉做好廉洁自律。五是强化训练，优化服务流程，进一步提高服务质量。
在加强精细化管理方面，一是树立“精细化”理念。加强教育，将精细化管理的理念植入到每个人的心中，培养“自觉、认真、持久” 的“精细化”工作习惯，增强员工执行制度的自觉性。二是执行制度“精细化”。加强制度执行情况检查、监督，岗位合理分工、落实相互制约机制，加强风险点监控。三是防范风险“精细化”。从小问题、小毛病、小疏忽等细节管理入手，防范各环节风险。四是管理方法“精细化”。加强细节管理，杜绝管理松懈、管理疲劳，提高管理水平。
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