建行孝义建设街支行成功堵截一起诈骗案件

     今天中午，和往常一样，孝义建设街支行的大堂里清净无比，在中午前的那一波客户走后，下午的那一波客户还没有来。
   
    “您好，请问您办理什么业务？”大堂经理温艳芳的声音打破了这宁静。来人是一对父女，“我们要办一张银行卡！”说着，女儿拿出了手机，喜滋滋地说“办张空卡就可以了，反正是人家给退钱呢！”“您最近是不是买了什么东西了？这有可能是诈骗，您要小心为好啊。”大堂经理以她平常的经验，敏锐地觉察出这就是一起诈骗案件。“是的，我们买了一辆车，上午这个号码来电让我们办张卡，说给我们退买车税款呢，反正是空卡，办了他又从里面拿不出钱来”说着，客户就没有再理会我们的大堂经理，径直走到了低柜柜员王珍珍那里。“您好，我们建议您还是和车商打电话核实一下情况吧，以防上当受骗……”我们的柜员珍珍没有马上为此客户办理银行卡，而是先劝其调查清楚事实。
   
    起先，客户还很是恼火，“我要办卡你们就给我办吧，为什么还要说这么多，推三阻四就是不给我们办理啊？”“您好，为了您的资金安全，我们作为银行工作人员有义务给您善意的提醒”艳芳和珍珍耐心地为客户解释着。终于，在大家的共同努力下，客户同意给卖车商打个电话，核实一下是否有退税款这一说法。结果经过客户核实，这确实是诈骗，卖车商既没有给客户退款这一说法，也没有那个电话号码。挂断电话后，客户长长地舒了口气，说道：“就是诈骗，幸亏有你们提醒，要不然我要受大损失啦！”走时，父亲一再感激“谢谢你们啊，你们的服务真是周到啊，让我学到了不少东西呢，今天还真是长了见识啊！”边说边带着赞许的目光离开了我行。
   
    客户走后，大家也为此舒了口气。艳芳和珍珍互相看看对方，开心地笑了！