保定建行召开两会、3.15期间客户服务专题会议

   日前，保定建行直管网点负责人召开两会、3.15期间客户服务专题会议。对直管网点服务工作进行了周密部署，要求直管网点负责人要担当第一大堂经理，坚决杜绝投诉问题的发生，确保两会、3.15期间的安全运营。并对网点的服务及产品销售做了进一步规范：一是全体员工务必要牢固树立“以客户为中心”的服务理念，对客户的垂询要热情应答、准确答疑；二是进一步规范员工的产品销售行为，做到规范宣传、规范销售、规范经营；三是对网点宣传材料的张贴清理彻底，严禁使用自制的文字宣传材料。