建行山西晋城陵川支行“三到位”开展保护金融消费者权益宣传月活动

 3月12日至4月11日是银行业保护金融消费者权益“宣传月”，3月15日为重点宣传日，建行山西晋城陵川支行为把此项工作落到实处，着重做到了“三到位”。

    一是宣传内容到位。首先是对《陵川县金融消费者权益保护实施办法》进行宣传，让广大金融消费者明确自身的权利、金融机构的义务及消费争议处理渠道，增强维权意识；其次对金融知识和理财产品的宣传，明确收费标准，明确服务时限，明确投资风险，明确操作流程，让广大客户明明白白消费；再次是对客户公开承诺，公示本行和上级监管部门的投诉电话，自觉接受广大金融消费者的监督。

    二是宣传形式到位。依托网点进行宣传，充分利用LED滚动播放“保护金融消费者权益，提升金融服务水平”等宣传活动口号，在此营业厅显眼位置张贴公开承诺，公示投诉电话和途径。专门制作产品宣传版面，设立咨询台对金融知识和金融消费者权益进行广泛宣传，并对广大客户所提的各种问题进行耐心细致解答，进一步提高广大消费者的维权意识。

    三是宣传效果。通过多形式，多层面的宣传，就是要达到各金融机构要实实在在服务，金融消费者要明明白白消费，做到公开不隐瞒，公正不欺诈，公平不歧视，营造一个良好的服务和消费环境，使两者之间形成一个相互理解、相互支撑、相互依存的共同体。