3月5日下午，建设银行盐城阜宁支行营业部如往常一样紧张忙碌。该县骨干企业江苏神山风电设备制造有限公司的二位经理手拿锦旗激动地对该部负责人说：“今天是全国学雷锋学习日，你们真是新时代的雷锋集体”，同时建行“95533”热线也多次收到客户对该部的表扬。
乐于助人 客户视为上帝
今年3月4日上午，大堂经理王其海接到了神山风电办公室的求助，该厂高薪从新疆金风科技聘请来的高级工程师何向东同志建行卡遗失，在新疆乌鲁木齐开设的此张建行卡上有3万元现金，如果按常理去新疆办理挂失，路费就要4000多元，能否请阜宁建行帮助解决。王其海立即向部门负责人邱军反映，他们了解到县支行从未办理过跨省的挂失业务，会计主管陈杰立即与上级行取得联系，经过与上级行多次沟通，此笔业务目前可以办理。当业务顾问周红梅在核对证件时发现身份证号与开户时的身份证有一个数字不符，客户反映是户籍地安徽当地公安机关当年出错造成的，挂失时身份证不符怎么办理？一个问题又横在了建行人面前，他们要求客户迅速请求安徽当地公安机关出具证明，并电话与安徽公安机关取得联系，王其海还让其在神山风电的亲威为其提供证明，神山风电公司也对客户进行书面证明。经过前后两天近20个小时的反复联系，一直到3月5日下午终于为客户办理了挂失手续，于是出现了本文开头的这一幕。
人生无诲 无私奉献爱心
在营业部保安顾诚的心中，助人为乐是本分，心系他人是快乐，从一切细节来为别人着想是习惯。今年来他先后6次捡到顾客遗失的钱包、手机等物品，建行的失物招领登记簿上多次写着他的名字，失主用重金感谢他都被他拒绝，他经常说“这都是应做的事，没什么大不了的”。他就是这样一个人，遇到一些行走不便的客户，他总是主动上前帮扶，遇到眼睛看不清的顾客，他能认真帮助填写和解释，顾客都把他当成自己的贴心人。顾诚因上山下乡错过了上学深造的机会，目前每月只有800元的工资，但他没有在平凡的工作中消沉下去，而是爱岗敬业，无私奉献。通过自己的身体力行，他将敬业奉献的人生观传承给了子女，一儿一女都树立了崇高的人生目标，通过刻苦钻研，均在大学毕业后拿到全额奖学金到美国留学，一个攻读新能源，一个钻研航天科技，她们即将成为国家的栋梁之材，这也是顾诚最值得自豪的地方。
真诚待人 敬业爱岗传美名
2011年10月阜宁全县掀起了创建“卫生城市”的热潮。银行作为创建必查的窗口单位，从领导到员工都感到压力巨大。梁艾佳同志一直冲在创建工作第一线，他主动承担了营业部的门前绿化清理工作，由于绿化带里多年没有清理，里面不仅脏而且难以打扫，他则伏下身子爬进绿化带清理，不仅感动了部门员工而且感动了路段管理单位广电局的领导。他自费买来铁刷和铁铲，独自一人清除了建行门前的口香糖残迹，并确保门前不留一张废纸和烟头。每天早上甚至用拖把把门外大片场地拖干净，并帮助将门前车辆停放整齐。年轻的柜员小陈曾经跟客户有过误会，都是他帮助她化解。一开始，小陈不理解，为什么客户的火气再大，只要他一到场，立即就会烟消云散。后来，她明白了，因为梁艾佳很真诚，真诚是一种品格，是一种魅力，是一种力量，是对客户最好的尊重。没有人看到他跟哪个同事或客户发生过争执，他用真诚积聚了较高的人气，营造着美丽和谐的氛围。
热爱本职 视客户为亲人
银行属于服务性行业，遇到喝醉酒和情绪异常的客户是常有的事。为了杜绝员工与顾客发生任何争吵，今年该部考核办法中进行了一项创新，在服务过程中无过错，仍遭到顾客污辱或无理谩骂后为集体利益忍辱负重的员工，部门给予委屈奖。 今年2月中旬，一名神色紧张的中年妇女来到营业部吵了起来，“你们今天可一定帮我处理，我是明达中学教师，因担心在南京读书的孩子缺钱，可能被别人通信诈骗了，我在建行自助设备上根据短信人的指令汇出了13万元”，看着这名妇女着急的神情，个人业务顾问周红梅耐心安抚客户，并迅速把情况反映给邱军经理，邱军立刻安排人员根据客户汇出的帐户进行查询，汇入的帐户已将8现金转达入3个不同帐户，其中两个帐户已在取款设备上通兑，最大的一笔4.96万元还在北京的一个帐户上，十万火急，陈杰同志迅速拔打“9553”客报热线寻求支持，周红梅机灵地采用多次按错密码对该帐户进行了短期冻结，邱军告诉客户迅速向北京警方报警，至此该部同志通力合作，终于杜绝了一起利用短信欺诈的恶性案件，客户连连称谢。
阜宁建行营业部共有17名同志，长期以来他们默默耕耘，无私奉献，助人为乐，用自己的智慧和汗水树立一个个金融系统活雷锋的新形象，在平凡的岗位上谱写自己的亮丽人生。
