建行永州分行营业部通过总行五星级网点持续评价审议

    近日，从省建行个金部传来振奋人心的好消息：建行湖南省永州分行营业部顺利通过总行五星级网点持续评价审议，成为持续挂牌的总行五星级网点，全省2010年被总行评定的5家五星级网点中，只有2家通过审议，营业部是其中之一。消息传来，营业部上下欢欣鼓舞，站在五星级网点的金色招牌下，大家感到无比自豪。闪闪发亮的五星高挂在潇湘之畔，熠熠生辉，她是永州的骄傲，她是建行的自豪，她就像一道美丽的彩虹，映照潇湘两岸，给永州金融增添了一道无比绚烂的风景。

    二代转型，年年过关。总行五星级网点审议，网点二代转型验收是一项重要内容。营业部二代转型后，对复验工作毫不懈怠，为寻找差距，该部专门派人到长沙的五星级网点学习取经，善于吸取别人的先进经验，晨会传授，晚会学习，还请来哑语老师，专门讲了几堂课，使大家学会了一些常用的哑语动作；英语会话，做到抽人要过关；推广“7+7”服务，打造标杆网点；开展优质服务年创先争优活动，搞好党员示范岗等。另外，对照验收评分表，逐条逐项抓落实，明确客户经理职责，让角色清晰，熟悉VIP客户管理流程，熟练销售流程，掌握VIP客户服务流程，客户经理主管熟悉指导流程，合理布置理财区域环境设施，包括大堂区和理财服务区的指引和布局。通过大家的努力，营业部网点二代转型验收复验年年都得以顺利通过。
业务发展，硕果累累。总行五星级网点审议，对业务发展有严格的要求。若2011年年终主要产品指标（个人存款当年日均余额、个人存款当年日均新增、基金、保险、理财产品），5项指标中有2项（含）以上数据在一级分行系统内排名30%之后，或2011年年终中间业务收入指标数据在一级分行系统内排名30%之后，便被列为重点关注，不能通过审议。营业部团结拼搏，各项业务指标名列前茅，特别旺季营销期间的12月份，大家齐心协力，奋勇开拓，存款突飞猛进，一路飚升，全口径存款从活动初的17亿，连跨18亿-22亿大关，实现五级连跳，日均市行第一，对公存款从9亿到13亿，连闯四关，时点、日平均列第一，2011年，中间业务收入名列前茅。业务的快速发展，为验收工作递上了一份满意的答卷。

    综合评价，亮点纷呈。总行五星级网点审议，有非常严苛的标准，营业部紧绷五星这根丝，始终站在高起点上，对自己高标准，严要求，从业务发展，到网点转型，从产品指标，到服务质量，各项工作都完成得非常出色，从而使复检审议得以顺利通过。从总行“2010年五星级网点评价取数表”上获悉，截止2011年12月31日，永州分行营业部服务质量检查得分95.5分，一级分行系统内排名第7；业务规模中个人存款当年日均余额74032万元，一级分行系统内排名37，个人存款当年日均新增额11137万元，排名70；销售业绩中基金销售金额1321万元，排名78，保险销售金额654万元，排名124，理财产品销售10712万元，排名58；中间业务收入（包含借记卡、代销基金等7项）3173万元，排名11。