为进一步提升个金业务发展的市场竞争力,积极抢占市场份额,工行盐城大丰支行精心组织、多方出击,加强营销服务,深入学校、机关等行政事业单位,积极营销我行各类信用卡和灵通卡产品,今年初以来,该行已累计实现批量发卡1910张,为全年银行卡营销工作打下坚实基础。
一、加强信息捕捉,主动出击营销。该行紧紧依托“大个金”的经营优势,充分发挥网点理财经理、客户经理、综合柜员以及二线人员的营销积极性,加强市场信息的收集和分析,构建起了全行性的发卡营销体系,进一步做大银行卡客户规模。今年年初,该行通过市场走访得知某行政单位有公务卡使用需求,营销人员立即紧密联系,一次性营销公务卡75张。
二、精确营销,突破重点。该行通过前期的调查研究和深入分析,有的放矢地对重点客户开展批量发卡营销,支行个金管理部门针对客户需求制定了个性化的营销方案,通过团队作用,确保每一个目标客户信息到位、营销到位、办卡到位。仅最近时间,该行就先后为市职教中心、市财政局等开展了批量发卡工作,发放中职卡、书缘卡等一千余张。
三、加强业务培训,提升服务品质。该行在营销过程中始终把银行卡使用过程的相关知识宣传放在首位,支行加强了对相关人员的制度流程培训,使各经办人员熟悉批量办卡业务中的各项规章制度及操作流程,掌握各个环节的注意事项,通过向批量客户介绍我行银行卡收费项目和收费标准、计罚息政策、用卡风险等内容,确保申请人知晓并理解相关内容,熟悉银行卡的使用操作步骤及注意事项。
四、规范业务流程,有效控制风险。该行严格执行批量发卡的政策要求,认真落实“亲访亲签”制度。营销人员切实履行上门核对、验证办卡信息要求,确保申请人身份的真实性。同时,该行还切实加强了批量办卡的后续管理,对于批量办卡可能出现的集中启用、集中足额或接近足额透支、集中在若干特约商户消费等异常行为的,及时调查核实,发现有套现、欺诈嫌疑的,立即采取有效措施控制风险。