根据建行运城分行服务质量大比拼百日竞赛活动办公室下发的《关于对城区网点服务质量检查情况的通报》,机场分理处高度重视,组织全体人员进行学习。
通报对该分理处总的服务质量进行了肯定,特别表扬了一号柜台员工,这是对分理处一年多来持续进行服务培训和狠抓服务细节工作的最大褒奖。但也存在不足,比如:检查中存在有过期的宣传海报、手机银行演示机故障。对此,该分理处认真分析问题,并改进落实。
通过此次学习,提高了该分理处整体服务水平,进一步加强基础服务管理,增强了市场竞争力。
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