近日因营业网点建行临汾体育街分理处迁址，市分行研究决定将其对私存款业务和客户维护全部并入龙信支行。为确保2亿存款的稳定，万余客户维护的有效衔接，龙信支行领导班子在并帐前召开专题会议，对并账后可能出现的各种情况进行研究部署，并制定了应急预案，采取积极有效应对措施：
1、增设高柜窗口。在原有4个高柜窗口的基础上，增加1个窗口，缓解柜面办理业务的压力，解决客户流突增的业务需要。
2、实行全员上岗。在人员短缺的情况下，为有效疏导、分流不同业务需求的客户，领导班子给员工做思想工作，要求员工统一思想，顾全大局，在并帐运行初期1个月内，全员上岗，正副班倒班上岗。
3、细分客户，主动维护。因原网点客户经理没有人随账走，所以对并入客户进行了二次细分，不免出现客户维护断裂问题。
4、做好解释安抚工作。为防止客户量增大后等候时间过长，出现客户等候焦虑、情绪化问题，要求带班领导、高柜、低柜、大堂经理、临时值班员工，各负其责，注意方式方法，积极主动、耐心细致做好对客户的解释、咨询工作，有效解决投诉事件，科学分流不同业务需求客户。
5、规范操作，杜绝违规。由于客户量的增加，对柜员办理业务的速度是一个不小的考验，因此，在并帐前召开的全员会议上，强调所有员工必须严格按章操作，不得简化程序，不慌不乱，一笔一清，确保安全、合规运营。
