建行山西沁水支行积极部署“两会”期间安全营运和维稳工作

   为了确保两会期间安全运行，沁水支行结合上级行和当地政府“两会”安全提示要求，3月5日利用全行员工大会对两会期间安全保卫工作进行安排部署：

   一是加强对办公楼和营业网点的出、入门控制管理，管好水电，注意防火，防止出现事故；二是切实做好对自助机具的管理和巡查，增强对ATM机巡查频次，检查巡查一定要到位并有登记记录；三是对网点110报警、电视监控等安防设备进行测试，要求员工熟悉各种应急预案，以提高员工安全防范意识和处置能力；四是注意和抓好安全细节，做好维护稳定工作。认真做好“两会”期间的投诉处理工作。对客户投诉及时研究、妥善处理，做好解释工作，防止矛盾激化升级。 演练、完善紧急事件应急预案，特别是针对账户挂失、ATM吞卡、错账处理、系统故障等问题制定了相应处理流程，提高客户问题处理效率。