代发工资业务是批量发展高中端客户的重要渠道,是发展个人业务的一项基础性业务,建设银行湖南省永州市分行以党委书记、行长谭显光为班长的领导班子对此高度重视,认真研究,周密部署,制定切实可行的营销方案,确定营销目标,落实营销举措,着力推动代发工资业务长足发展,进一步提升该项业务对全行个人金融业务的贡献。
一是提高思想认识,调整发展思路。充分认识代发工资业务对银行卡发卡、电子银行、个人存款、扩大客户规模等方面的积极作用,迅速调整业务发展思路,将拓展代发工资业务作为2012年的个人业务工作重点,加大对代发工资业务的投入,强化高层营销、上下联动,配套资源支持,全力拓展财政代发工资户及信贷类客户、基本结算客户、中小企业客户的代发工资业务,不断扩大业务规模,全面抢占同业市场,努力带动各项业务快速发展。
二是成立领导小组,明确工作目标。成立“代发工资”营销活动领导小组,负责活动的组织、协调和考核,行长谭显光任组长,主管副行长刘辉华任副组长,个人金融部、公司业务部、房地产信贷部、电子银行信用卡部、办公室、计划财务部、人力资源部主要负责人为成员。深化公私联动,通过“逐一梳理、区别对待、分类营销、重点拓展”的方式,组合营销公积金龙卡、电子产品、信用卡和个人贷款等个人产品套餐,拓展和维护代发工资单位客户、个人客户,努力提高工资代发覆盖率。
三是加强客户维护,提升品牌效应。定期为代发工资单位上门服务,帮助单位解决问题,满足代发工资单位和职工个性化和多元化需求。在加强新增代发工资单位营销工作的同时,注重做好存量代发工资单位的维护工作,防止我行优质代发工资客户的流失。突出宣传我行网银代发工资功能、特点和优势,结合上级行有关政策,提高网银代发工资单位占比,增强代发工资的品牌效应,提升客户对代发工资业务的认知度和美誉度。
四是强化考核激励,严格控制风险。出台奖励办法,配置专项费用,将代发工资任务完成率纳入KPI考核。认真落实上级行有关风险控制的工作要求,严格控制代发工资业务操作风险,全面提升业务质量,进一步增强市场竞争能力。