严冬离去,乍暖还寒,激情四溢的2012年“旺季营销”活动冲刺在即,从建行长沙上河国际支行传来好消息:在“乘势追击再创高峰”时点存款冲刺活动中,该行个人存款本月新增1635万元,完成计划的109%,成功完成第二旬目标任务。
上河国际支行作为一个新成立的网点,面对缺乏客户资源,不熟悉周边环境,人员严重缺编等诸多困难,一切从零开始,从无到有,展现了蓬勃的朝气和良好的团队协作能力。一是对外打好“持久战”。开业1个多月以来,网点负责人带领客户经理不畏严寒、不辞辛劳,深入周边的高桥大市场及高档社区,挨家挨户地跑市场、跑客户,积极宣传网点的产品和服务,摸底筛选优质客户,锁定目标客户和重点客户,有针对性地营销POS机以及高端卡,扩展业务发展空间。二是对内打好“阵地战”。以7天通知存款、结算通卡、理财业务等产品为切入点,大堂经理、个人业务顾问及柜员通力协作,强化柜面揽存力度。与此同时,通过优质服务巩固和争取客户,开展服务录像点评和网点负责人到营业大厅驻点观察,及时动用各种资源和力量加强服务大厅管理,不断提升优质服务水平,在稳住存量客户的同时,又吸引和拓展了一批新客户。
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