2012年旺季营销活动正在如火如荼地开展中,建行长沙营盘东路支行团结一心,群策群力,截至2月15日,该行全口径存款达30.74亿元,公司存款旺季营销日均新增21587万元,个人存款旺季营销日均新增5651万元,各项指标均排名前列,取得了阶段性的胜利。在离旺季营销结束仅有15天的关键阶段,该行全体员工决心干劲不松,奋力冲刺,力争全面完成2012年旺季营销任务。
一是积极组织培训,抓营销促存款。组织全行员工对理财产品,电子银行等相关知识多次的培训,提高员工对产品知识的了解,在坚持按规操作,控制风险的前提下积极营销我行的各项产品,实现产品销售的规范化。存款是银行赖以生存的源头,要采用抓户增存,柜台揽存,走访客户等多种方式来完成各项任务。制定了营销竞赛活动方案,每日晨会通报上一天完成产品及揽存的情况,布置当天产品的各项任务,学习每天新发行的理财产品,把工作细分到每一天,在全体员工的积极行动中,形成你追我赶的营销氛围,实现产品销售量的突破。
二是加强优质服务,提升服务质量。认真组织全体员工学习省行和总行“神秘人”检查情况通报,及时整改自身的不足,保持优点,同时了解其他兄弟行做得好与不好的地方,在学习别人优点和缺点的同时避免同样错误在本行发生。坚持把“7+8” 服务礼仪的规范演练纳入每日晨训内容,不断提升服务意识,形成规范的服务行为,提高服务质量,提升客户的满意度,赢得客户的信任。
三是规范柜员操作,提高业务素质。每天晨会组织全体员工对新产品、新业务、新制度进行培训,确保信息及时更新,防止由于信息滞后而产生的差错。每周学习稽核案例分析及风险提示,对每个案例进行分析并指出注意事项,严格要求柜员按规操作,从思想上提高风险控制意识。
在旺季营销活动中,该行将以“双基”为目标,严格按照“7+8”优质服务流程操作,确保完成支行布置的各项任务,为旺季营销交出一份满意的答卷。