建行大同和平街分理处加强人员整合提高工作效率

    连日来，建行大同分行和平街分理处从客观实际出发，从抓管理入手，从提高服务质量和劳动整合上做文章，充分调动全员工作积极性，重新调整一线岗位设置，充实大堂经理、个银业务顾问，以及增设个银窗口等赢得客户的好评。一是以市行改革为契机，广泛宣传和动员员工投身一线工作；二是压缩后台人员充实一线，全行15名员工除领导岗位员工外，其余全部参与一线服务工作，一线人员占全行人数的75%；三是由于和平街分理处基础设施落后，只有有限的十几个等候椅，大厅面积狭小，为提高服务，减少客户排队等候时间，在此基础上又增设一个个银窗户，每天大厅必保一名行级领导带班，一名大堂经理和一名个银客户经理在岗，目前该行的服务质量和客户的满意度明显提升。