近日,平静了一段时期的诈骗短信又卷土重来,席卷着我行每一位客户的手机。许多客户前来我行进行询问,多数客户收到短信后心惊胆战,惧怕资金有所损失。经我行工作人员查看短信并查询客户银行卡后,发现短信的发送者为陌生手机号码,而并非我行客服电话95533,这些短信多数内容雷同。
对此,建行孝义建设街支行除了告诫客户不要轻易相信由陌生电话号码发来的诈骗短信外,还在大堂填单台处最显眼的地方摆放了温馨提示牌:“如您收到不确定的短信或电话,请拨打我行唯一客服95533或至网点垂询谨防受骗”。
这一温馨提示,不仅消除了客户的恐惧心理,而且充分体现了我行从细微处关心客户,以客户为中心。
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