建行邵阳敏州路支行结合工作实际、业务发展情况和员工队伍状况,实施了一系列关爱员工的举措,凝聚了人心,促进了本行和员工的共同成长。
加强沟通 民主决策。该行始终保持领导班子与一线员工的密切联系,保证员工的意见和真实想法得到切实关注与合理解决,员工权益与支行发展和谐共存。在维护员工民主权利的同时,鼓励员工就个人发展直抒胸臆,为全行业务发展建言献策,营造民主和谐的工作氛围。彼此以诚相待,无岗位的高低之分,无论是支行领导还是网点负责人都从我做起,从员工最关心、最直接、最现实的问题入手,形成了互相关心,互相尊重,互相理解的人际关系,形成人人为我,我为人人的良好局面。这种局面的形成,极大地调动了全体员工的工作积极性。
建立关爱交流平台,利用飞信、短信、问卷等方式与员工定期开展交流,帮助员工应对压力,维护心态健康,分析员工真正需要什么。有利于业务发展的,就激励倡导;不利的,则采取兴趣转移法,促其转换。对员工的个性化需求给予关注,引导和适度的规范。弄清楚员工心里的疙瘩,有针对性地做疏导工作,克服心理障碍,消除不良情绪。想员工所想,急员工所急,在创造务实高效的工作环境的同时,还营造一种温馨和谐的工作氛围,让员工有了发自内心的微笑,让他们更好地投入到工作中去。
丰富生活 悉心关爱。提升员工生活品质,丰富员工的文化和精神生活,实实在在为员工办实事、办好事,加强员工情感关怀是敏州路支行健康发展坚持的原则之一。
该行坚持开展员工集体生日活动,每位员工在生日当天都会收到支行精心准备的礼物,同时大家一起聚聚餐,看看电影,让同事之间走得更近,为今后的工作相互协调起到了一定的作用;随着季节变化支行为员工统一购买鞋子和必需品,并针对每位员工不同的心理需要尽量满足,营造健康生活的氛围;行里有些年轻的同事没有吃早餐的习惯,其他同事就每次都会多买一些带来;中午一线柜员办理业务繁忙,为尽量减少他们不必要的时间浪费每天的午餐都是主管或者网点经理从食堂打回到网点的;支行组织员工积极参加分行开展的各项文体竞赛活动,同时不定期开展有益于身心健康的户外活动;行里的女员工利用下班时间集体进行瑜伽练习,在丰富业余生活的同时锻炼了身体,也激发了员工的团队精神;无论谁在工作生活上有了困难,都会得到同事们无私的帮助;无论谁身体不适了,总会听到声声温暖关怀;领导从不吝啬自己的微笑和表扬,对工作努力的员工发放表扬卡,给予嘉奖,当员工出现工作失误时,批评也非常掌握语言技巧,有宽人之心,容人之量。
该行从小事着手,了解员工的处境,倾听他们的呼声,关心他们的生活,体会他们的心情,营造了团结和谐、奋发向上的良好氛围,使员工切身感受到家庭的温暖,大大增强了员工的凝聚力,有力地促进了员工队伍稳定协调发展。
立足发展 强化培训。该行加强员工的岗位实践锻炼,持续提升员工的业务技能和综合素质,通过比学赶帮超,营造浓厚的学习氛围,把员工的思想政治工作与他们的综合素质培训结合起来,开展多形式、多层次的理论学习和培训,鼓励边干边学,边学边提高。同时加强教育,树立正确的世界观,人生观,价值观,激发员工开拓进取,无私奉献,继承和发扬“勤奋严谨,求真务实”的优良作风,将企业的核心价值观转化为员工的实际行动,培养爱行敬业的情感。
该行从工作实际出发,针对各岗位的要求制定不同的培训方案,让每一个员工清楚自己应该掌握什么技能,怎样去掌握,掌握到什么程度。让员工认识到,做好本职工作,必须具备高水平的业务素质和过硬的操作技能。支行采取集中培训、晨会、班前班后相互交流等方式,就业务及新产品进行全面培训,让员工学到本岗位真正有用的东西,让员工的岗位技能和业务素质有实质性的提高,为更好地给广大客户提供服务打下了良好的基础,帮助员工创造更大的个人价值和社会价值。
科学考核 有效激励。该行建立了以品德、能力、业绩、客户认可为主要内容的考评体系,将关爱员工身心健康、落实薪酬福利与创建和谐支行结合起来,实现员工价值成长。
在可承受范围内,该行最大限度地帮助员工解决工作中和生活中的现实问题,建立正确的奖罚体系,优化考核指标,降低一线工作压力,减少低效、无效劳动,提高整体工作效率,提升员工满意度和归属感,调动全体员工工作积极性和创造性,为开创业务发展新局面提供支撑和保障。在工资奖金分配上,既以效定酬,也按劳取酬。在薪酬福利上缩短劳务用工与体制内员工的差距,解决同工不同酬的尴尬问题,同时实行有序、公平的员工职业发展机制,充分发挥员工潜能和力量,提升员工对于支行关爱的感知,提高员工忠诚度。严格落实休息休假等政策,提出相应举措,缓解工作压力。定期公布绩效考核情况,提高绩效考核的透明度。
只有有了满意的员工才有满意的服务,有了满意的服务才有满意的客户,有了满意的客户才会获取满意的效益。员工能迸发出无限的工作热情,企业就能获取前进的不竭动力,让我们一同用真情创建最和谐健康的工作氛围,一同做最快乐的建行员工!