大丰支行加强对“加强和改善公众金融服务暨整治不规范经营”活动的组织领导，细化方案，明确责任，分步实施，全面规范贷款行为，达到科学合理收费，进一步增强支行依法合规经营意识，全面提升支持地方经济发展的服务能力与水平。
一是强化领导。针对这次专项治理工作时间紧、任务重，政策性强的特点，支行成立行长为组长的“加强和改善公众金融服务暨整治不规范经营”活动领导小组，落实责任，明确各部门职责，认真开展各专业的自查自纠，部门负责人对本专业的收费管理负责。细化方案，统一组织，分步实施，逐项分解落实整治任务和时间极点，确保该项工作抓深、抓细、抓到位。
二是加强学习。支行领导小组召开行务会，专业部门会议认真学习《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》和《江苏银监局关于印发<江苏银监局关于进一步加强和改善公众金融服务的指导意见>的通知》及市行领导的重要讲话。提高认识，严格执行“七不准”等规定，把加强和改善公众金融服务、整治不规范经营作为当前及今后一段时期的重点工作，确保依法合规开展经营活动。
三是查防结合。根据上级行及监管要求，按照“依法合规、服务匹配、协议完备、客户自愿”的原则，支行制定自查方案，抓住重点业务、重点环节，分步开展自查工作。明确2012年2月20日至3月10日为检查时间。全面覆盖全层级、全流程、全品种，以查源头、查程序、查行为为重点，通过对贷款清单、收费明细进行检查，对检查发现的问题立即进行整改，确保不再发生。同时加强防范，对新发生的问题，将严肃查处，绝不姑息迁就，确定不发生新的违规。
四是营造氛围。开展正面宣传，积极营造良好的活动氛围，接收社会各方面的监督，确保活动取得实效，促进金融服务行为的持续规范和服务质量的持续提升。1、公布“七不准”、“四公开”（服务收费项目、质价、效能、优惠政策）禁止性规定，将银监会统一印制“七不准”折页，发放到网点，发到员工。2、公布服务收费价目，根据总行统一安排，在营业场所公示有关服务收费项目、质价、效能和优惠政策。3、公布举报投诉电话。在营业场所公布专项治理举报投诉电话，确保电话有人接听，问题有人处理，严防重大负面舆情发生。4、建立高效的应对处理机制，保持高度敏感性，谨慎处理公众的过激情绪、过激言论和过激行为，避免引发不必要的争议和舆论炒作。
