为了进一步规范个贷业务的标准化运作,努力提升服务质量和服务效率,近期,建设银行承德分行个贷中心针对日常业务操作中发现的常见性问题及疑难点,积极开展业务交流指导,取得良好成效。该分行针对现阶段因监管帐户出错原因造成的较为突出问题,追根溯源,及时下发相关业务提示,积极引导前台经办机构进一步强化与房地产开发商的业务沟通,规范其预售款监管户管理及商品房网上签约备案的合同填写,同时对相关问题认真查缺补漏,有效防范业务风险。他们从细微处入手,积极优化流程,切实缩短服务半径,努力为前台经办机构解决实际操作中的疑难点和瓶颈问题。
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