近年来，工行盐城大丰支行认真贯彻落实总行关于“打造卓越金融服务、建设人民群众满意银行”的总体要求，在省、市行的统一部署下，积极开展“为民服务创先争优”活动，通过狠抓服务措施，强化细节管理，不断提升营业网点服务质量和效率，树立了良好的服务窗口形象。
一、改善服务环境。为了给客户营造一个温馨良好的服务环境，该行从门前车辆摆放、卫生状况、物品摆放、统一着装和精神面貌等多个方面入手，积极推进服务环境综合治理，努力改善服务环境，使客户来到我行有宾至如归的感觉。
二、开展特色服务。该行始终坚持“以客户为中心”、“服务创造价值”的经营理念，深入开展“行长坐堂制”、“二线为一线值大堂经理班”以及“五个一”（即一张笑脸、一个承诺、一份满意、一张服务卡、一句问候）等特色服务活动，赢得了客户的广泛赞誉，取得了非常好的效果。
三、推广限时服务。该行把解决客户排长队问题作为提高服务效能的一项突出任务来抓，要求营业网点灵活调整劳动组合，增开弹性窗口，实行弹性工时，将高端客户办理业务等待时间最长不超过10分钟，中端客户最长不超过15分钟，普通客户控制在20分钟之内。
四、强化业务分流。该行一方面充分发挥大堂经理的分流引导作用，对查询余额及明细、小额现金存取款、转账汇款等业务主动引导到自助服务区进行办理，并做好自助终端操作的演示辅导。另一方面继续加大捆绑营销力度，对新办卡客户主动推介其同时开通个人网上银行、WAP手机银行、电话银行业务，积极宣传我行电子银行服务的优势和特点，加快提升电子银行离柜业务分流率。
五、加强队伍建设。该行将新入行的大学生员工优先充实配置网点柜员、大堂经理等关键岗位，进一步充实了一线客户服务力量，并在全辖所有营业网点都设置了党员示范岗，充分发挥党员的模范带头作用，带动和促进全行服务水平的不断跃升。
