“我对100元已经不抱有任何希望了,没想到你们一直在努力寻找我,建设银行的服务就是好,我要介绍更多的朋友来你们这里,非常感谢!” 2012年2月29日早上,客户杨先生紧紧握着副行长王引兰的手激动的说,这感人的一幕发生在建行霞西支行副行长办公室。
原来2012年2月4日晚上21点57分,客户杨先生到霞西支行ATM机取款,由于比较着急,把100元落在了取款机出钞口前端,21点59分市分行监控中心值班人员发现ATM机前有张100元现金,立即通知霞西支行孙行长和自助设备管理员。孙行长接通知后马上安排家离网点最近的李玉梅。经过一天紧张工作的李玉梅已经入睡,她接到孙行长电话后,二话不说穿起衣服拿上手电筒就往外跑,李玉梅气喘吁吁的跑到自助区一看,ATM机上放张100元人民币,拿起来仔细鉴别是真钞,她收起钱后在那等了半个多小时,由于第二天还得上早班,只得回家休息。
第二天一上班,孙行长就安排王行长负责落实此事,王行长和监控管理员仔细回放监控,最终确定100元为客户杨某,根据自助流水查询,客户没有任何联系方式,经过托朋友找关系等各种努力终于查到杨某的电话,可是客户正在外地出差,说回来后就到银行。29日客户回来后到网点,经过和监控比对,确定是本人后把100元归还客户,于是就发生了前面感人的一幕。
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