建行石家庄红旗大街所优质服务受表扬

    日前，老客户给建行石家庄红旗大街储蓄所送来表扬信。红红的信纸上，洋溢着客户对该所柜员邸强浓浓的感谢之情。

    2012年2月20日，86岁的老客户陈阿姨到该所办理定期转存业务后，柜员邸强送别老人后，接待下一位客户时，发现老人的存折丢落在了柜口糟里，邸强急忙示意客户稍等，收拾柜面后追了出去。老人接过存折后还没明白是怎么回事，听了邸强耐心的解释后，老人非常感动。
  
    这虽然只是服务中经常发生的一件小事，却折射出建行员工优质服务的社会形象。正如事后邸强所说：“当时什么也没想，只是想这么大岁数的老人要是找不到存折一定会非常着急，所以我就赶紧冲了出去，第一时间把存折送还给客户，我也只是做了我应该做的。” 急客户之所急，想客户之所想，认真细致地做好每一件小事，这就是最值得我们尊敬的建行柜员风貌。