一年一度的旺季营销活动拉开序幕,建行长沙东二环路支行多管齐下积极备战,战绩不俗:截止12月30日,该行个人存款日均余额达42804万元,完成支行旺季营销个人存款进度任务的114%。尤其值得一提的是,该行个金存款的优异成绩是在其网点装修期间取得的,正是因为该行转换思维,未雨绸缪,变被动为主动,变“等业务”为“找业务”,才取得了这来之不易的阶段性成果。
行动快,按部就班
针对2011年旺季营销方案,该行早在11月份就结合网点实际情况制定了两节营销积分考核办法,并通过全体员工讨论达成了共识,于12月1日正式开始施行。该积分考核办法确立了以营销存款和产品为重点,兼顾内部会计和风险管理的指导思想,突出将个人营销业绩与绩效所得紧密结合,极大地提高了全行员进行揽存和营销产品的积极性。考核办法实施后,网点上下掀起了揽存大战,营造了良好的营销氛围,涌现了一个个先进典型。大堂经理翟琛的父亲身患重病,至今仍在医院接受治疗,但她一直坚守在自己的岗位上,兢兢业业,任劳任怨,努力营销。她给其他同事树立了先进的榜样,让所有人都受到了不小的震动。通过大家的共同努力,该行先后在12月份第一旬和第二旬中均夺得支行的考核奖励。
部署早,未雨绸缪
该行原址装修工程启动后,在网点负责人的安排部署下,除了日常临柜人员,其他所有人员都深入高桥市场内部,开展走访商户活动。一方面通过上门拜访与慰问老客户,了解客户目前资金状况,维护与老客户之间的感情,防止客户流失。另一方面,向客户发放该行自行设计的客户需求调查表,采集客户信息,并进行后续跟踪联系,深入挖掘客户需求。通过营销高端信用卡,结算通卡等产品绑定新的优质客户,拓展客户资源。在走访商户期间,该行员工共同营销高端信用卡和结算通卡20户以上。
落实硬,查漏补缺
进入旺季营销阶段后,该行利用每周一晚上开展全体员工工作报告会。每位员工在会上汇报上周每项工作计划的落实情况,并结合实际进展情况制定下周的工作安排。在报告会上,对于在营销中遇到的困难问题,大家一起进行探讨,寻找有效的解决办法。好的营销成功案例,大家共同分享经验,一起取得进步。该行还通过内部邮箱公示网点每个成员每周工作计划及完成情况来促使大家相互激励和督促。通过汇报每周工作进展情况,有利于大家相互寻找工作环节中的漏洞,努力去完善工作中的不足之处,争取在客户营销与维护过程中做到尽善尽美。
在后阶段两节营销活动中,东二环路支行全体员工将一如既往地以最坚定的信念,最饱满的热情,最充沛的精力投入到旺季营销活动中,力争取得更大更新的成绩。