2012年市分行工作会议之后,3月2日建行大同分行大庆路支行召开大会,组织员工认真学习了徐行长的工作报告,就当前面临的形势和任务,结合市分行下达的2012年综合经营计划目标,作了深入细致地分析和讨论,使大家对今年的各项任务进行全面了解,明确了努力方向,并结合实际,提出了本行2012年的工作措施:
一、积极营销,拓宽资金来源,壮大两项存款规模。企业存款工作要从以下几个方面着手:一是要在稳定现有存量客户基础上,再发展几个大客户。二是要继续加强中小客户的营销,强化营销服务手段,争取吸收更多的存款。三是继续加强与重点客户的联系,及时掌握资金的来龙去脉,拉近与重点客户的关系,保证企业存款有新的增长。个人银行业务一是要积极拓展增存渠道,进一步加强与企业的合作,通过代收代付、代发工资业务,实现资金沉淀。二是要继续抓好柜台服务工作,增强服务意识,改善服务作风,努力使客户满意在柜台,减少客户投诉率,提高客户满意度。
二、以信贷营销为突破口,促进各项业务全面发展。加强优质贷款的营销,使公司类贷款业务和从无到有,力争早日改变无公司类信贷业务的现状,同时也要加大票据业务的营销,以此来增加营业收入。
三、加快中间业务的发展,拓宽收入来源渠道。加强电子银行、代理保险、代发工资等业务的营销工作,研究营销工作的新模式、新机制,提高手续费收入,争取完成市分行下达的中间业务收入。
四、发挥优势,进一步提高柜台服务效率,让客户满意,延伸客户群。
五、建立科学合理的绩效考评制度,激励调动员工的积极性和能动性。