连云港建行强化“两会”期间声誉风险管理

    江苏连云港建行采取四项重点措施，严防“两会”期间声誉风险发生。

    强化声誉风险防控意识。深入排查声誉风险隐患，对可能引发媒体关注的收费和柜面服务等声誉风险点做出特别提示。对个金、房贷、小企业等部门及重点支行发出声誉风险预警通知，规范服务行为。

    强化沟通和协调。加大与地方政府、银监、媒体、网监等部门的联系、沟通和协调，确保当地媒体不发生负面报道。同时，在当地主流媒体加强“惠民金融服务”方面的宣传力度，宣传我行在服务大众、服务社会、产品和服务创新方面的做法。

    强化媒体监测。不断完善媒体监测机制。抽调4名员工、设定专门场所、配置办公设备，以每10分钟一次的频率对媒体进行24小时不间断监测，确保一旦发现情况可以及时处置，严防负面炒作扩大化。

    强化媒体应对。进一步严肃宣传纪律，针对当前热点、敏感问题提前制定应对口径，细化媒体应对流程，加强应急预案演练，确保“两会”期间舆情平稳。