为进一步加大机构金融业务营销力度,农业银行湖南省青龙支行深刻认识今年业务经营面临的严峻形势,紧紧围绕全辖重点工作,坚定信心,狠抓落实,采取“六抓”措施,确保全面做好机构存款营销工作。截至2月末,该行机构存款余额16656万元,较年初增加5851万元,完成首季任务的328.7%,名列全市首位。
抓全力营销,确保完成机构存款任务。该行围绕市行开展的“机构存款市场占比提升竞赛”活动的安排和要求,抓住营销重点,突出增存实效,开展强力营销,为完成全年机构业务目标任务奠定基础。通过抓住重点系统、重点客户、重点业务,协同相关营销部门和网点共同开展联合营销,以“四个及时”确保一季度机构存款目标任务的实现,即及时落实各项经营指标、及时制定活动营销方案、及时实施考核督导、及时走访重点客户,为该行2012年机构业务工作开好头、起好步。
抓拓户工程,促机构业务可持续发展。根据国家支持和推动文化产业发展的战略大计,以及当地对基础设施建设和公共财政用于民生方面的投入等政策,该行积极收集信息,针对文化、农牧、水利、民生、生态环境等建设项目,坚持“以项目竞争客户,以项目维护客户,以项目营销产品,以项目促进存款,以项目带动业务”的营销思路,不断拓宽业务发展渠道,竞争和稳定优质客户,实现业务持续发展。
抓竞赛活动,不断提升市场占比。该行将市行开展的“机构存款市场占比提升竞赛”活动作为推进机构业务经营模式和增长方式转变的重要手段,积极营造全辖上下齐抓共管的良好氛围。要求各网点抓住此次“机构存款市场占比提升竞赛”活动的有利时机,以扩户增存为手段,全力以赴打好机构增存“攻坚战”,结合实际,制定详细营销计划,明确时间进度,责任落实到人,有的放矢开展营销。力争在竞赛期内营销一批影响大、规模大的机构系统客户,为机构存款的增长做出应有贡献。
抓客户服务和维护,进一步增强市场竞争力。该行强化对客户经理服务意识的培养,不断提高对客户的服务水平。继续执行客户分层维护管理办法,提升服务水平。按照“守户有则,细心服务,流失追究”的要求,对所辖机构客户,明确维护部门、维护网点,明确主管行长,明确客户经理。特别对100万元以上存款或使用农行多项产品的优质客户或潜力客户,必须明确和保证每一个客户都有维护的支行领导、部门负责人、网点主任和对应的客户经理或产品经理。对重点核心客户建立AB岗双人管理维护机制,坚持定期走访制度。特别为客户日常服务的网点,认真、细心地做好日常柜面服务工作,避免因服务不到位等原因引起客户投诉或流失。通过各司其责、分层维护措施,不断构建对各类客户服务体系,不断提高市场竞争能力。
抓新业务拓展,增加中间业务收入。继续做好企业年金和资产托管业务营销工作,加大对交易资金、专项资金等资产托管业务的营销力度,提升资产托管业务份额。在营销方式上,采取上下联合营销模式,支行营销人员先期介入,主管部门专业人员及时跟进,全面推介。在资产托管业务营销方面,重点推广信托计划托管、收支账户托管、基金公司特定资产托管、产业基金托管、券商集合理财计划等业务,实现托管业务多元化发展,提高中间业务收入。
抓住房公积金领域,不断扩大市场份额。该行以营销团队为抓手,对省、市住房公积金系统客户继续展开分层次、密集的公关营销活动,提升全辖机构金融业务的市场竞争力和贡献度。一方面继续委派营销经验丰富的客户经理,通过与公积金中心的信息沟通,对辖内尚未建立公积金制度的客户资源进行调查、摸底,遴选出主攻目标;另一方面,实行多级联动,结合农行丰富的金融产品,根据客户不同需求,制定切实可行的营销方案和服务措施,提高客户的满意度,开辟新的市场资源。在巩固现有住房公积金业务市场份额的前提下,以在他行归集公积金的单位为营销目标,开展深层服务工作,不断扩大市场份额,抢占新增账户制高点。