建行吕梁杏花村支行面对激烈的金融竞争,立足市场,狠抓营销,促进电子银行业务快速发展。
一、以联动营销促发展。杏花村支行充分认识到要抓好电子银行,必须从联动营销入手,这是因为电子银行业务涉及到千家万户,看起来很简单,实际做起来很复杂,手续很烦,营销费力.为此支行建立层层联动的营销机制,并加强营销部门之间的沟通与协作,做到在向客户营销信贷、结算、银行卡,个人金融产品时,捆绑营销企业网上银行、个人网上银行和手机银行等电子银行产品,同时为促进电子银行快速发展,支行还把电子银行产品列入全行经营责任制考核,把电子银行营销融入到平常的日常营销工工作之中,从而形成全行人人参与营销电子银行业务的氛围。
二、从优质服务促发展。杏花村支行认识到要使电子银行快速有效发展,做好优质服务是根本,为此支行采取集中培训,送教上门,日常学习等方式,加强对网点客户经理、大堂经理和柜员在电子银行业务流程、维护技巧等方面的培训,进一步提升其服务水平,加强与企业网银客户的联系,为其解决实际运用中的难题,并指导客户正确使用电子银行产品的查询,转账和缴费功能,进一步提高客户使用电子银行产品的满意度。
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