工行湖州分行将为民服务创先争优作为全行党建工作的一项重要内容来抓，紧密围绕发展转型中心任务，树立民生为重、服务为先的导向，以“三亮、三比、三抓、三评”为载体，确保为民服务创先争优取得实效。
一、“亮标准、亮身份、亮承诺”，优化服务面貌。该行全体党员广泛开展“公开承诺”活动。通过统一摆放党员服务牌，亮出党员身份，亮明岗位责任，促进党员带头增强服务意识、提高服务能力，带动身边员工提高服务水平。
二、“比技能、比作风、比业绩”，提升服务水平。该行深入开展党性教育和职业道德教育，加大业务知识和岗位技能培训力度，开展各种形式的岗位练兵、技能比武、服务竞赛、服务标兵评比等。引导全员参与服务、体验服务、支持服务、改进服务，促进全行服务作风显著转变，通过改善和创新金融服务，加强对中小企业、产业结构调整、民生领域的金融服务，更好地促发展、惠民生、解民忧，更好地履行经济责任和社会责任。
三、“抓管理、抓解题、抓制度”，提高管理水平。该行各基层党组织强化管理、强化制度，深入客户排长队突出的网点，抓好流程改造、业务分流、高峰疏导三个重点，推动弹性柜口、弹性工作制；大幅提高单个网点的服务产能，排解网点客户排长队现象；抓好科技和产品创新、渠道优化建设、网点升级转型、员工队伍建设四个途径，尽快提升服务供给能力。
四、“群众评议、党员互评、领导点评”，提高群众满意度。该行坚持开门搞创建，通过设置意见箱、电子测评系统、网上投票等方式，接受服务对象即时评价、在线评估、及时收集和反馈客户意见，认真整改存在的问题；把群众评议、党员互评工作与公开承诺的“评诺”工作有机结合起来；有序推进领导点评工作，与民主生活会、组织生活会、民主评议党员、群众评议、年底总结考核工作等结合进行。
