建行长沙华兴支行全面完成COST系统切换上线

    2012年2月23日上午，随着上河国际支行顺利完成COST系统切换，建行长沙华兴支行所辖17个网点全面实现系统上线。按照建行湖南省分行项目组上线部署，历经去年半年多的前期准备和长达四个月的分批上线，COST 系统犹如怀胎十月的婴儿“瓜熟蒂落”，在该行全面铺开。

    全面实施COST系统，仅仅是开好篇，着眼于COST系统的长期平稳高效运行，则要谋好局。COST 系统作为一种新型的支付结算方式，只有网点柜员熟练掌握系统操作和业务处理流程，才能给客户带来方便快捷的体验。该行今年一方面将通过关注省行的系统运营情况日报，掌握各项运行指标情况，收集省行下发的答疑，指导网点更快的掌握系统，同时还将继续加大COST系统的培训力度，培训覆盖面从对公柜员扩展到其他柜面人员，提高前台系统理论知识和实际操作水平，并且制定严格的系统运行考核制度；另一方面关注客户体验，加大宣传力度，协助做好客户规范填单，不断推广和优化机打软件，让建行的客户真正感受到COST系统这个“支付快线”优越性。