2011年，邵阳市分行紧紧围绕省分行工作思路和部署，狠抓声誉风险管理和企业文化建设，加大宣传力度，做好媒体公关、推进文明工作创建等，不断提高应变能力、可持续发展能力以及基础管理、基层管理能力，为全行持续健康快速发展起到了积极的推动作用。为此，2011年在省行综合考评中，该行荣获 “公共关系与企业文化工作综合考评优胜单位”殊荣。
一、深入推进文明创建。按照“以人为本，以德治行,构建和谐团队”的办行思想，以“维护权益、活跃气氛、凝聚团队、促进发展”的工作主旋律,构建和谐劳动关系，着力提高职工队伍素质，大力开展文明创建工作。2011年在全行的努力下，该行荣获“省级文明卫生单位”、“市级花园式单位”、“区综合治理先进单位”等殊荣，在市委宣传部组织的邵阳市庆祝建党九十周年红歌大赛荣获一等奖，在全省建行系统乒乓球赛中获得了团体第一、女单第一、第二、领导干部单打第四、男子单打第五的历史以来的最好成绩。
二、加强宣传报道工作。2011年，该行紧扣“三个年”活动和客户、存款、渠道及服务等工作主题，加强对工作中的先进事迹、典型人物、优秀经验等积极组稿进行宣传，为做好信息报道宣传工作，该行多措并举、内外兼顾、严格考核通报，扎实推进宣传工作有效开展，该行全年在省行网站主页共刊稿328篇，较去年增加85篇，增幅为26%，在本行网站组织编辑和发稿747篇；在外部媒体、报刊发表稿件159篇，较去年新增125篇，增幅为367%。对内该行积极动员全行员工大力挖掘行内工作亮点、热点和先进典型、好的做法和先进经验，及时组稿报送上级行，力争在省行网站、建设银行报上多刊登稿件，在全行营造出一种健康、友好的舆论氛围。对外加大宣传力度，树立良好形象：一是合理科学的投放媒体广告，在市电视台、路边显示屏积极投放宣传片段，二是对优质服务、流程优化、金融产品、取得的良好成绩等大力撰写稿件，有序向《银行界》、《中国金融网》、《邵阳日报》、《邵阳晚报》等外部媒体投稿；三是做好相关单位的稿件报送工作，每月向银行业协会报送一篇宣传稿件，同时配合做好监管单位的调研工作。通过形式多样、覆盖面广的内外宣传，凝聚了人心，提振了士气，提升了形象。
三、积极做好媒体公关。针对潜在的声誉风险，该行积极落实上级行的文件精神，并创造性地开展工作。一是做好媒体公关方面日常工作，加强和相关媒体的联系，主动及时进行维护；二是切实做好媒体监测，该行出台了《中国建设银行邵阳市分行声誉风险管理实施细则（试行）（建邵发〔2011〕153号），将一日三测、每日零舆情报告制度，月报、季报切实执行到位，同时引导所属单位做好声誉风险的监测、防范和处置工作；三是出台了《中国建设银行邵阳市分行突发事件应急预案》（建邵发〔2011〕133号），对于客户投诉、媒体曝光等负面信息及时妥善处理，有效处置和化解了声誉风险。该行全年及时妥当处置和化解负面舆情12起，该行此条线卓有成效的工作为全行树立良好的社会形象起到了积极推动作用。
四、扎实开展团建工作。该行坚持党建带团建的理念，不断完善健全团委组织结构，结合自身情况，大力开展“创先争优”、“四比四争”、“践行核心价值观，促进科学发展”等一系列主题活动。针对贫困农民工子女，开展了一次捐款献爱心活动。为丰富团支部文化生活，该行组织各支部开展了一次户外拓展训练，年底围绕2012年两节旺季营销主题，举办了一次团干座谈会，充分调动青年员工的积极性。同时根据省行团委的相关要求，大力开展“迎新春、创佳绩”2012年旺季营销对联和短信祝福语征集活动和“基层员工故事”征集活动，取得了良好的成绩。积极搭建青年团员的交流平台，创建了“团委之家”ＱＱ群和飞信等交流渠道。及时组织做好“温心卡”发放等上级团委交付的工作。
