建设银行承德平泉支行精心部署近期工作

    2月27日，建设银行承德平泉支行召开全行员工大会，传达市分行工作会议精神，按照会议要求制定下一步营销措施，精心部署近期工作。一、努力拓宽增存渠道，促进存款增长。根据市分行的工作主题和工作思路，结合支行实际，确定支行的工作重点，一是狠抓企业和机构客户稳定性高的存款，继续加大对财政、计划、社保、机关事业单位等政府机构客户的营销力度，以财政集中支付为依托，全力营销对公存款。二是拓宽个人存款的增长渠道，搜集当地拆迁及其他涉及补偿居民资金的项目进行跟踪营销。加大个人高端客户的维护，充分利用OCRM平台对客户进行筛选，对高端客户逐一进行上门走访，深挖客户潜力，努力提升个人高端客户的忠诚度和贡献度。二、转变经营观念，全面提升电子银行覆盖率。以电子银行业务为抓手，统一思想，提高认识，以电子银行业务为切入点，带动其他业务快速发展。一是企业电子银行，全员抓客户，进行新客户营销，开展上门走访回访活动，提高客户电子银行使用率，改善应用环境，努力提高企业电子银行交易量。二是加快个人电子银行业务的发展，继续坚持批零结合的营销思想，在坚持柜面施行373常态营销提高电子银行覆盖率的同时，狠抓批量签约工作，不断扩充电子银行客户群体，确保电子银行业务持续、健康稳定发展。三、全行动员，加大战略性产品的营销力度。一是支行将小企业业务作为资产业务营销重点，为使该项业务成为提升我行业务创新的增长点，支行号召全体员工积极行动起来，对县域铁选企业、食用菌企业、活性炭企业等优质小企业客户展开营销。二是积极发掘个人助业贷款客户，多渠道对县域个体工商户进行了解，掌握客户的固定资产情况及经营状况，对符合条件的客户进行跟踪营销。三是加大信用卡营销力度，对机关、事业单位等中工作稳定、收入较高、个人信用良好的 “工薪”阶层进行地毯式营销，重点是党政机关、文教、卫生等机关部门的干部。对企业法人客户及优质小企业的企业法人及财务主管，逐户上门一对一营销，使客户真正了解信用卡，做到愿意使用信用卡宣传信用卡，达到自动延长营销链条的目的。四、强化服务，以服务赢得客户。充分利用“为民服务创先争优”的活动契机，做到以人为本、服务为先，把提升客户服务工作作为工作底线，创新工作思路，出台服务规定，完善服务措施，及时解决客户服务中存在的症结，在为客户提供良好服务环境的同时不断提升支行的对外形象，用优质的服务赢得客户。进一步强化固化服务、大堂经理尽责、加快业务办理速度、首问负责制、一次性告知等相关措施，倡导员工转变观念、换位思考，切实提高执行力、学习力和创新力，树立积极向上的工作态度，不断提升支行的客户服务层次。