近年来，建行湖南省永州市分行在以党委书记、行长谭显光为班长的班子的坚强领导下，牢固树立“以人为本”的管理理念，以提高员工满意度作为工作出发点和落脚点，大力加强和谐文化建设，最大限度地调动员工队伍的积极性、创造性，全行上下形成了健康、和谐、稳定的发展氛围。
客户至上，提升服务。将创新与服务贯穿于各项业务发展中，更新服务理念，拓展服务渠道，提高服务效率，服务管理制度得到了进一步落实，操作进一步规范，精细化管理进一步加强。优化网点布局，提升了网点服务能力。狠抓优质服务，促进员工用温馨的服务贴心客户，有力推动了全行服务水平的提高，客户满意度和忠诚度得到进一步提升。
以人为本，关爱员工。在尊重员工的价值，爱护员工的成长，关心员工的生活，满足员工的物质和精神需求，规范员工行为的基础上，最大限度地激发和调动员工的积极性和创造性，创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的发展氛围，使员工在建行富有成就感和归属感。市分行领导与员工共同娱乐，促膝谈心，慰问生病员工，走访离退休老干部，为困难员工“送温暖”，从细微之处体现组织的关怀，增强了“亲和力”。员工真切感受，并决心全身心地投入到工作中，与建行共发展，和谐共进。
创新机制，科学管理。坚持科学的人才观念，努力把合适的员工放到合适的工作岗位，做到人尽其才，才尽其用。按照新时期对领导人员的要求和标准，对管理岗位人员队伍进行调整。开展全行岗位设置和员工定岗工作，认真落实员工岗位轮换制度，进一步优化了员工队伍结构。坚持“从严治行”原则，不断创新、完善各项基础管理制度，刚柔相济、宽严并举、情理交融，“情感待人”。广泛开展员工行为规范、职业操守和合规文化的宣传教育，通过抓思想、抓观念、抓作风，进一步激发了员工队伍的活力，全行上下的精神面貌焕然一新。
加强培训，挖掘潜力。倡导“终身学习”，注重“学用结合”，将学习成果转化为思想方法、领导方法，实现工作创新。通过组织专家讲座、外出学习、跟岗培训、送培训下基层等形式多样的培训活动，满足不同层次员工的培训需求，提高培训的针对性和有效性。认真落实培训项目管理，完善学习例会制度，加强培训考核，使员工培训工作逐步规范化、制度化。市分行工会充分发挥其组织协调作用，各条线积极组织岗位练兵、劳动竞赛活动，激发员工学习热情，营造了“赶、学、比、帮、超”的创先争优氛围。
