为充分发挥党员先锋模范带头作用，推动“创先争优”活动深入开展，工行连云港新浦支行党支部在“旺季营销”工作中，以服务为切入点，在全行开展文明服务党群“一帮一”活动，为“旺季营销”工作顺利开展提供强有力保障，取得了较好效果。
一、定目标。该行在谋划2011年工作思路时，就将服务工作列为全行“七大重点工程”之一，并采取一系列措施，文明服务一直稳居全市前列。进入去年第四季度，该行更是将服务工作摆上重要议事日程，提出将服务工作打造成全行工作的一个新亮点和一块硬招牌，进一步争先进位。为此，在“旺季营销”起步阶段，该行党支部决定在全行开展文明服务党群“一帮一”活动，号召广大党员站出来，成为服务工作中的一面旗帜，带动身边人、做好身边事，为服务工作再上一个台阶而努力奋斗。
二、结对子。该行认真分析每个党员的长处和优势，和普通群众逐一进行比对，按照“取长补短、优势互补”原则确定帮扶对子，党支部成员实行“一帮三”，党员中层干部“一帮二”，普通党员“一帮一”。在帮扶内容上，确定定性和定量两部分，定性主要是思想认识和行为动态，定量主要是服务得分和“星”级确定。“对子”之间开展竞赛，看谁帮的快、帮的好。
三、抓落实。该行规定，每个党员必须针对被帮扶人员的具体情况和特点，制定相应的帮扶措施，报领导小组同意后实施。其中，帮扶人员与被帮扶人员一个月谈话不得少于两次，并要详细记录谈话内容。同时帮扶人员和被帮扶人员每月共同向领导小组汇报一次帮扶情况，报进度、谈体会、找不足，共同制定下一步帮扶措施。支行党支部每季召开一次总结表彰会，对帮扶活动认真进行分析总结，对活动中涌现出来的先进个人大力进行表彰，促进帮扶活动不断向纵深发展。
四、出成果。通过党群“一帮一”活动深入开展，该行文明服务工作又上一个新台阶。一是员工服务意识在不断增强，逐步由被动变为主动。二是员工不规范行为在不断减少，规范服务逐步成为自觉行为。三是文明服务正由“一线”向“二线”延伸，全行“大服务”格局逐步形成。
