工行湖州分行面对复杂宏观经济金融形势，持续改进业务流程，加强风险集中管控，切实提升对操作风险的防范能力，不断提高业务运营风险管理水平。
1、启动业务流程优化工作，严格控制流程风险。通过收集业务办理过程中影响客户体验、制约柜员业务办理速度和不利于风险控制的流程问题，提出优化改进建议；高度重视业务流程综合改造和优化的宣传工作，并推出“题库学习+网上测试”的培训方式，提高全行人员的参与度和知晓度，切实通过流程优化控制业务操作风险。
2、深化业务集中处理改革，集中控制操作风险。为提高全行运行人员对业务集中处理改革重要性的认识，该行通过实行“月通报”、“一对一辅导”、“专题分析”等三项制度，加快推进业务集中处理改革，全面建立“网点受理、后台处理”的业务模式，实现业务集约高效运行、风险集中安全控制的目标。
3、强化制度的贯彻落实，以规范操作控制风险。随着业务流程综合改造和优化工作的不断推进，该行通过编发“运行管理信息”、“运行管理通知”等信息传导渠道，及时将上级行的制度办法进行解读后提取提炼重点要求、关键内容和操作要点，下发支行网点学习贯彻，提高学习效果、执行效率和执行标准。
4、加强运行督导工作管理，实现全过程管理风险。该行从实际出发，注重检查的针对性和有效性，结合业务运营改革和业务流程改造不断推进的要求，及时调整检查方式和检查内容；通过对检查问题的梳理、归类和分析，研究查找业务风险隐患和薄弱环节，及时调整检查重点和检查方向，有的放矢开展业务检查。
5、强化防范外部欺诈管理，全方位防范风险。针对近年来连续防堵假票据、假存单、假身份证案件的严峻防范形势，该行及时组织开展各类防伪知识和鉴伪技能培训，不断提高员工防假识假能力；加大各类鉴伪设备的投入，通过优化硬件设备，有效防堵诈骗事件的发生。
