工行湖州分行认真做好值班经理例会问题的解答工作

    为规范各网点的业务操作，工行湖州分行运行督导员针对参加各行值班经理例会所获取的意见和建议，按业务种类逐项进行整理，并对不同问题分别解答，力求业务处理的规范和统一。

    1、现场解答。对例会上值班经理提出的涉及个人客户与身份证件信息、单位结算账户管理、临柜业务处理、自动存取款机及银行卡管理方面的问题，能现场解答的当即进行解答并提出相关的建议。

    2、针对性答复。对涉及个金、电子银行等专业业务的问题，通过联系函的方式向相关部门咨询，并进行针对性答复。为规范各网点的业务操作，将值班经理所提问题进行汇总、整理，对诸如自动柜员机密码管理中出现的问题一方面向上级行反映，同时制定相关管理办法，通过《运行管理信息》下发各网点，使各网点相关人员及时知晓，掌握相关操作要领。

    3、今后工作重点。接下来，该行运行管理部督导人员将根据在履行督导工作的同时，增加参加值班经理例会的频次，对发现的问题及时进行指导，解答疑难问题。以期提高值班经理、临柜柜员的业务技能，规范业务操作。