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工行湖州分行四项措施确保旺季期间刷卡无障碍

时间:2012-02-29 15:21:07  来源:中国工商银行湖州分行  作者:王瀛舟

    开年以来, 工行湖州分行早布置、早落实,及早做好全市收单商户受理环境维护工作,并对所有收单维护人员提出了更高、更精的要求,确保旺季期间商户受理渠道畅通。该行的主要措施有:

    1、严格落实商户值班走访制度。该行对所有商户维护人员进行旺季值班安排,列出值班安排表,并与该行科技部门进行了沟通,制定应急方案。对重点商户进行走访要求,列出维护人员走访安排表。

    2、严格落实商户机具检测工作。统一对重点收单商户进行走访,同时对商户的机具进行检测,并对商户新的操作人员进行了有关刷卡、特殊业务处理指导,确保刷卡无障碍。

    3、严格落实刷卡耗材配送工作。该行为市内大型商场、酒店等收单大户配送了POS、电话通等机具的备用耗材,对一些边远地区的商户,进行了耗材的邮寄,以确保刷卡备用耗材准备工作到位。

    4、严格落实商户刷卡风险提示工作。该行在商户巡访时要求巡访人员做好对商户的风险提示工作,即刷卡单必须经持卡人签字确认,刷卡单证等原始交易单证必须保管一年以上,承担交易单据保管不当或遗失而造成的经济损失;严禁为客户提供套现服务等,确保银行卡刷卡风险防范工作到位。
 

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