2012年旺季营销活动中,湘江伍家岭支行对信用卡营销工作高度重视,将详细的任务分解到人,多次并举,为此次的信用卡旺季营销活动打下坚实基础。截止2012年2月20日,该行已发卡784张,完成总任务的133.78%。
一、激励到位。该行坚持任务到人,奖罚到人。旺季营销活动一开始,该行便制定周详的活动考核方案,根据岗位不同将任务合理分配至每位员工,每天晨会通报昨日营销情况,制定今日目标,实行周周考评、按进度奖优罚劣,在行内形成了“比、学、赶、超”的良好氛围。
二、大堂制胜。信用卡预审批系统是柜员营销信用卡的主要平台,该行根据实际情况优化营销流程,一旦发现营销机会立即引导至大堂经理处,由大堂经理指导快速填表,并发放一份小礼品。若客户需要考虑,则由大堂经理登记客户联系方式,以便继续跟踪营销,活动期间预审批系统登记率和签约率都得以大幅提升。
三、精准营销。贷款客户、VIP客户、代发工资客户、他行信用卡存量客户等都是信用卡目标客户,该行利用OCRM等系统筛选目标客户,并结合该行客户资源进行进一步细分,根据目标客户和我行多种信用卡品种的优势设计营销方案,有的放矢,个性营销、精准营销,大大提高了营销效率。
四、锁定目标、积极行动。一是有计划、有步骤开展信用卡产品营销活动,发挥营销系统功能作用,重点向中高端客户营销发卡。二是充分以老百姓卓越卡为契机,大力拓展,力争老百姓员工一人一卡,并建立客户档案,为下一步重点攻关提供依据;
五、提高质量、防范风险。严格遵循信用卡营销流程“三亲见”,坚持一手抓信用卡市场拓展,一手抓风险防控工作,严把办卡准入关,确保客户申请表要素信息真实、填写清晰,内容完整,建立信息台账,做到有备可查,提高发卡质量。