建设银行承德分行努力打造优质后台营运服务

    作为全行营业性系统业务运行、后台业务集中处理、集中核算、集中配送、集中稽核与服务等职能为一体的中后台服务保障部门，建设银行承德分行营运管理部夯实基础，勇于创新，实现了“快速响应、服务保障、风险防控”能力的全面提高。该分行将营运管理部的每项工作，在确定了底线质量标准基础上提出7项量化的突破性指标，对完成突破性指标或全省考核进入前两名的给予“创优奖”，同时绩效兑现高出一挡；对在检查中发现问题，工作达不到相关质量要求的，基层服务不满意的按照制定的奖惩办法进行扣分，相应减少绩效。他们推陈出新，要求每位员工在自己的工作机上建立“三个文件夹”，即“制度文件夹”、“岗位职责工作标准夹”、“风险点台帐夹”，并以此作为自查、检查依据的同时开展轮流授课，使员工养成自我学习和培训的良好习惯。