建设银行承德分行积极开展文明创建活动

    为将文明创建暨优质服务工作落到实处，建设银行承德分行针对自身的服务工作现状进行分析，查找不足，制定了服务工作考核办法，与绩效考核紧密结合，相互促进。该行以网点转型为契机，强化日常服务工作的督查和指导。继续深入贯彻“以客户为中心”的经营理念，开展先进事迹学习交流活动，营造良好的服务文化氛围。他们在去年开展“创品牌形象、打造高品质服务”活动的基础上，重点强调提高柜面人员整体业务素质和工作效率，通过业务技能竞赛等形式深层次全方位提升服务水准。该行将优质服务的范围由柜面延伸至全行，不断提升支行对外的社会形象及客户认知度。同时，继续强化积分管理工作，以此不断提高员工优质服务的制度化和规范化。