建行滨州分行强化措施，积极规范服务收费行为

    为配合做好“不规范经营”专项治理活动，履行“明码标价”义务，保障人民群众的知情权和选择权，提升客户满意度，建行滨州分行进一步强化收费服务行为管理。

   一是加大对服务收费工作的管理力度，明确组织架构，严格执行相关服务价格规定。

   二是明示收费价格，网点经理、大堂经理根据客户需求，提供咨询或查询服务。

   三是加强服务设施的管理，确保液晶显示屏正常使用，并能够显示服务价格公示。

   四是各营业网点制定服务收费投诉应急预案，妥善处理服务现场的客户不满或投诉。

   五是服务客户过程加强与客户的沟通，事前做好收费提醒，履行提前告知义务，服务收费业务征得客户同意后方可办理。

   六是加强信息传导，通过专题会、晨会等方式做好《服务收费事项重点提示》内容的传导工作，确保将服务价格收费内容传达到每一位员工。

   七是强化服务跟踪检查机制，提高执行能力，将服务收费相关规定的落实情况作为网点合规检查、核算检查、服务检查的一项重要内容长抓不懈。