建行运城分行多措并举提升自助机具服务水平

    为调动自助机具管理员工作积极性，提高自助机具开机率，提升自助机具服务水平，建行运城分行对自助机具管理规定及考核办法及时进行了修订，三项措施提升自助机具服务水平。

    一是加强组织领导。为加强领导，建行运城分行专门成立了自助机具领导小组，各基层网点也成立了各自的自助机具小组，加强对自助机具管理的风险防控。同时对自助机具管理员进行精心挑选，选择年富力强有责任心的员工为自助机具管理员，每天加强对自助机具的巡检及维护工作。二是加大考核力度。运城分行针对以往制定的自助机具管理规定及考核办法，查找存在问题，针对存在问题迅速作出调整。对网点自助设备的考核将着重从四个方面进行考核，自助设备开机率、缺钞率、台日均交易量、账务性交易量比，权重分别为20%、20%、20%、40%。数据来源主要根据省分行下发的数据和市分行有关统计数据。每季度根据系统内各项指标运行情况以网点为单位进行综合考评，取前六名进行奖励,对综合评比排名后三位的行处进行处罚。对网点自助设备管理员、复核员每人每月补贴50元。发现一次人为弄虚作假提高自助设备交易量和分流率的，对该设备所在机构主要负责人和直接经办人员按照《中国建设银行工作人员违规失职行为处理办法》和《中国建设银行工作人员轻微违规行为积分管理办法》进行处理。三是建立月报制度。为督促各行处自助机具管理员加强管理，了解自助机具管理状况，横向比对自身管理差距，该行每月对自助机具运行情况形成月度报告，鼓励先进，激励后进，形成你追我赶的良好局面。