建行湖南省永州市分行举办声誉风险管理培训讲座

    为进一步做好舆情管理工作，切实提高舆论引导能力，增强舆情管理人员责任意识和管理水平，有效预防、及时控制、妥善处理舆情事件，保障全行平稳安全运行，2012年2月24日，建设银行湖南省永州市分行在该行二楼视频会议室举办了声誉风险管理培训讲座。辖属各县支行分管副行长、网点经理，14个城区行网点经理、个人客户经理，本部有关部门负责人员共70余人参加了培训。

    在现代媒体时代，网络是人们抒发意见、表达情绪的核心阵地。随着新媒体的不断深入，舆情传播速度也是越来越快，特别是随着经济社会的发展，人们对各方面参与权、知情权的诉求日益强烈，如果引导不及时或处置不当，很快就会造成网络舆论危机，令事态进一步恶化，导致自身品牌和社会公信力遭受重创。新形势下，网络舆情“灭火”工作的重要性可见一斑。培训讲座从理论与实际相结合的角度，重点就网络舆情主要特点、网络舆情产生原因、网络舆情表现类型、网络舆情应对策略、负面舆情案例剖析、舆情监测方法、负面舆情处理程序等六个方面进行了深入浅出的讲解，相关培训课件也随同下发全行组织学习。

    本次培训讲座的举办，促使全行上下提高了对网络舆情监测工作的重要性和必要性的认识，增强了全体员工研判、应对、处置网络舆情的能力，为全行各项业务的健康发展提供了必要的支持。