赢在执行。株洲分行坚持以人为本,倾力打造四支队伍,提高岗位执行力,全行主要业务得以快速发展,在当地独占鳌头。
一是持续打造客户维护营销示范团队。给荣誉、给称号,示范团队由小到大,踊跃示范引领全行;启动CST营销达人培训活动,“我是达人”,鼓舞人心,示范团队精神面貌焕然一新;编发45期《示范团队风采》、17期《示范团队晨会速递》,紧扣实务,指导营销。该行示范团队从7人发展到18人,完成了全行68%的钻石级客户的维护量,新增钻石级客户占全行新增总量的108%,新增AUM值占全行新增总量的92.28%,经营业绩显著,闯出了一条客户维护示范营销的新路。
二是持续打造网点经理队伍。出台《网点经理管理考核办法》,将网点经理纳入支行班子管理,落实责任,明确目标,强化考核,同时,组织团队活动,加强业务沟通与经验交流,增强凝聚力和战斗力。一年来,在网点经理的调度下,全行大堂营销、柜面营销生龙活虎,核心竞争力得到了有效提升。
三是持续打造大堂经理队伍。该行整合网点资源,发挥电子银行、网上银行、自助设备等渠道分流作用,解放柜面劳动力,挤出人员,确保网点大堂经理100%在岗;坚持“大堂制胜”,深化二代转型,努力固化大堂经理,切实做好客户分流和挖掘;积极开展“比、学、赶、帮”PK 活动,相互结对,相互指点,师徒竞技,营销创新,大堂经理队伍整体素质大大提升。
四是持续打造营业主管队伍。提高委派营业主管的政治待遇和经济待遇,调动其工作积极性;完善管理办法,有序推进顶岗检查及岗位轮换,确保风险防控;每月举办例会与例考,交流经验,强化素质;严格选拔后备营业主管,确保队伍青黄相接,稳定发展。