同业争份额、系统争排名。抓户增存始终是建行株洲市分行牵肠挂肚的一项中心工作。虽然到2月21日止,该行在两节旺季营销中存款时点、日均新增都名列前茅,但行领导紧绷的神经仍没有轻松下来。他们咬住存款不放松,天天走访客户,周周督促增存,带领全行上下想方设法多抓存款,多抢份额。
一、坚定信心,周密组织,确保存款稳定增长
该行行领导坦言,市场不是没有存款,而是如何去抢、去抓。针对2月份存款发展形势,该行先后召开了存款形势分析会、网点经理会、客户经理会、项目对接会等专题会议,分析情况,部署增存工作。要求全行员工增强危机感和紧迫感,强调“越到后面越不能松劲“。各支行一把手更是高度重视,认真组织,通过抓重点、抓源头、抓客户、抓服务,动用一切资源和精力,确保完成两节存款最高目标任务。
二、强化营销,多策并举,确保市场份额稳步扩大
存款工作,信息是关键。一是密切关注同业动向,及时了解同业营销手段和方法,采取强有力的应对策略,避免月末大起大落,确保个人存款市场份额稳中有升。二是各级领导和客户经理打起精神,增加客户走访频率,一户一策,用心服务,真情回馈,稳定老客户,拓展新客户。三是密切关注大额资金流动,严防死守,不仅要避免高中端客户大额资金流出,更要挖掘高中端客户在他行的资金。四是重点关注月末到期的理财产品信息,提前介入,切实做好优质客户资金回笼与归集。五是高度关注同业存款月末到期情况,做好到期续存、增存等营销工作,确保月末同业存款不下降。
三、加强督导,规范经营,确保存款业务健康发展
一是劲只能鼓不能松。领导要带头,承担营销主力任务,员工要参与,要将冲刺阶段目标任务分田到户,每个人都要种好自己的责任田。二是调动非本职营销岗位员工营销积极性,充分发挥这些员工的资源优势、营销优势,拓展新客户与新存款。目前已出台鼓励政策,各单位要加强解读,贯彻落实;三是加强数据通报,市分行做到每日通报到网点,网点做到每日通报到个人,再掀竞赛高潮。四是加大督导力度。行领导负责对联系行的督导,协助联系行走访客户,解决营销难题。各部门分条线督导,尤其是公司与机构条线,要加强大额资金调度信息的沟通,预防大额资金流出。要采取有效措施,做好前台营销支持保障工作。五是坚持规范经营。严禁高息揽存,严禁违反国家法定利率政策擅自提高或变相提高存款利率,严禁对产品进行不实描述,严禁欺诈销售。六是做好舆情管理。切实做好客户优质服务,正确引导客户,认真妥善处理好客户投诉,高度重视新闻舆情,坚决杜绝负面新闻,全面提升客户满意度。