建行吕梁分行制定《2012年网点服务质量考核办法》

   为了以更好的服务质量、更专业的服务水准、更快捷的服务效率给客户提供优质的服务，把建行吕梁分行打造成区域内的“客户首选银行”。吕梁分行于近期特别制定了《2012年网点服务质量考核办法》。

《2012年网点服务质量考核办法》遵循“客观公正，标准透明；分工明确，组织有效；检查到位，及时整改”的原则，实施现场检查、远程监控检查、电话抽查和“神秘人”访查四种形式对各网点进行考核，每月至少检查一次，按月度、年度进行考核兑现。