开年以来,农业银行湖南隆回县支行把全面开展储蓄存款大会战作为旺季营销中心工作,倾全辖之力,抢抓最佳机遇,推行最强措施,挖掘最大潜力,储蓄存款实现快速增长。截至2月20日,该行储蓄存款余额211064万元,比年初净增23233万元,完成季度任务的137%,存量、增量市场份额高居同业榜首。
集聚能量抢先机。该县支行认真研判旺季储蓄存款竞争态势,特别针对1月份过“春节”的特殊情况进行了提早部署。一是全辖广泛发动。召开动员大会,强调要把首月作为决胜的关键,重点落实按日增存计划;强调严格执行内部等级管理制度,并把一季度完成情况作为机构改革、干部调整的主要依据,着力提高干部执行力。春节临近,支行专门向奋战在一线的员工发出热情洋溢的慰问信,极大地鼓舞全员信心斗志,营造全力夺取旺季营销胜利的强大氛围。二是资源前瞻配置。兵马未动,粮草先行,支行在去年第四季度初、12月份两次预先为各网点配置了旺季营销费用,春节前再次配置费用,为各网点更加积极主动地投入市场竞争提供了充足的资源保障。三是绩效梯度计价。首度推出产品绩效梯度递减创新举措,大幅提高首月储蓄存款增量产品计价,以后逐月递减,引导全辖更加重视首月增存对于旺季以至全年业务营销的关键作用,为实现储蓄存款旺季开门红打下了坚实的基础。
优化服务抢客户。为在激烈的旺季同业竞争中抢占市场份额,该行采取多种形式展开旺季宣传营销攻势,以优质服务吸引客户。一是媒体宣传造势。支行及各网点与当地电视台、电台联合举办专栏,广泛宣传农行个金产品优势和服务优势,扩大社会影响。二是阵地宣传服务。1月份全辖各网点实行主任坐堂、跟班作业,亲自接待客户,现场协调解决问题,确保各项工作高效运转;二线人员下网点轮流值班,协助大堂经理疏导客户,维持秩序,缓解柜面压力;增设柜台,取消休假,实行弹性工作制,窗口满负荷运转,提高了工作效率,为广大客户提供满意周到的服务。三是上门宣传营销。通过走访中高端客户、走访商铺门店、开展社区宣传活动、组织与客户联谊、开办理财知识讲座等丰富多彩的形式,加强对农行个金业务产品的宣传营销,不断吸纳储蓄资金。该行桃洪支行在春节前组织人员到长途汽车车站发放《致隆回籍在外工作朋友的一封信》及个金产品宣传资料,组织人员到车站迎接在外务工经商人员回家过年,加强与客户所在村组和居委会的联系,抢占了外出务工经商人员27%的市场份额。
突出重点抢源头。去年第四季度,该行持续、全面开展了个金客户资源调查,为旺季储蓄存款作好了资源储备,重点针对春节前后储蓄资金充足、增长集中的黄金时段,抢抓五个源头,全力揽户增存。一是抢抓批量业务资金源头。抢抓打工族存款、第三方存管资金、年终工资奖金集中代发、个体工商户销货款、房屋拆迁款、土地补偿款和大宗资金存款等一次性批量储源项目。 二是抢抓理财产品资金源头。以理财、保险等理财业务为载体,网络、吸引、挖转大批高净值客户,对到期的理财客户做好客户提醒及转化,确保到期理财、基金、保险和国债资金“体内”良性循环,实现产品互动,扩大储蓄存款来源。三是抢抓代发工资奖金资金源头。重点抢抓优质企事业单位、新增贷款户的代发工资奖金,桃洪支行、紫阳营业所等网点以2011年第四季度储备资源为抓手,重点落实重点客户的代发工资奖金,效果尤其明显。 四是抢抓企业高管资金源头。重点针对优秀小企业主、企业高管人员和创业经商一族,特别是一些开发区招商引资新进的优质个人客户,有针对性地开展个金产品推荐,拉动储蓄存款增长。五是抢抓专业市场资金源头。各乡镇网点重点突破一批乡镇市场,城区网点重点突破一批商品交易市场,批量拓展专业市场,批量拓展客户资源,增强大个金产品在各类市场的渗透力,促进了储蓄存款的增长。