建设银行承德广场支行不断提升客户服务水平

    建设银行承德广场支行把提升优质服务水平作为一项重要工作来抓，加强优质服务管理，不断提升服务水平，进一步增强市场竞争力。针对分行服务检查和神秘人检测综合评价中揭示的服务工作中存在的短板，该支行督促员工及时改进，不断提高服务水平。他们进一步优化岗位设置及人员配置，加强对客户的引导分流。培养员工优质服务的良好习惯，明确岗位职责定位，变被动的、机械的服务为主动的、快乐的、用心用情的服务。举办形式多样的提升优质服务主题活动，召开优质服务座谈会，为员工交流服务心得、相互学习借鉴服务工作中好的做法提供一个平台等。