工行本溪北地支行及时制止一起电话诈骗案件

    2012年2月13日，下午13时刚过，一位年过50岁的女储户急匆匆的拿10万元钱来到北地支行要开2张储蓄卡，神情十分焦急。经办柜员秦芳迅速的帮她办理完了业务，这时，秦芳发现那位客户神情恍惚的趴在柜台上，不知所措。秦芳心想，她不是说着急吗，怎么还不走呢，便询问客户怎么了，客户说自己在看柜台上粘贴的防诈骗提示，还说她收到电话说自己的身份证件被盗，涉嫌反洗钱，并让这位客户将所有的钱都转移到工商银行并开立2个结算账户。秦芳马上询问客户的身份证件是否丢失或给予过他人，客户都说没有。当听到这里时，秦芳的第一反应是客户被骗了，这时网点主任立即走到了客户面前，详细询问情况后，告知客户，凭我们的经验而言，这位客户是上当受骗了。客户当时就傻了，说那10万元钱是她一生的积蓄，而且是把在它行马上到期的定期存款取出来了。秦芳安慰客户说，我们现在只是给您开了卡把钱存在了里面，您能及时发现，把错误扼杀在了摇篮里，大钱没有损失已经是万幸了。并告知客户不要把卡号和密码以任何形式告知他人。这时客户还是怀疑那个电话的真实程度，主任耐心的给她分析情况，并跟她讲如果她还有疑虑可以报告给警方做出处理。客户自言自语恍惚了好久后被大堂经理引导到了一旁的休息区，大堂经理及保卫人员认真帮她分析了情况，又给她讲了好多类似诈骗的案例，这位客户好像是明白了自己真的是被骗了。在工作人员的悉心安慰下，客户缓过神后离开了营业大厅，走时对工作人员表示感谢。