建行阳泉分行天津路支行在今年的旺季营销活动中,在新增账户电子银行同步签约方面有效打出营销组合拳,截止2月20日,天津路支行网银当月同步签约率96.43%,当日网银同步签约率100%;当月短信同步签约率96.43%,当日短信同步签约100%;手机银行当月同步签约100%,当日同步签约100%,其新增账户同步签约率现均居同步签约榜榜首,实现了旺季营销“开门红”。
一、认识到位,措施得力有效
支行领导班子深刻认识到电子银行业务市场所蕴藏的巨大商机,非常重视这项工作。一是进行全行动员,使大家统一了思想,真正提高了认识;二是制定营销方案,通过班子会、行务会和部门、网点工作例会三个层面,充分征求每一位干部员工的意见和建议,最终形成切实可行的营销方案,明确了“谁营销,谁受益,多营销,多受益”的原则和奖励办法,鼓励全员营销,有效调动了全行员工营销电子银行的积极性;三是分解指标任务,营销指标落实到人头,做到人人肩上有担子,形成了你追我赶的营销竞赛气氛,推动了电子银行业务始终保持良好的发展势头。
二、宣传到位,多策并举营销
在内部充分宣传动员的基础上,组织所有的营销人员认真学习省行的优惠政策,熟练掌握相关业务知识。在营销中,坚持“先易后难”的原则,积极转变营销观念,从客户角度出发,使得电子银行产品客户接受度和运用度不断提高。一是抓住持存折客户,在向其讲解卡优越性同时为其讲解网银好处,实现由折换卡,由柜台办理转变家庭办理,足不出户即可网银带来的优越性;二是抓好柜面营销,发挥柜面人员的能动性,为新卡卡的客户讲解电子银行的好处以及让其免费试用等优惠政策,做到一个也不放过,反复地做工作;三是利用人脉关系抓营销,对于周围还未办理我行五台山祈福卡的亲朋好友讲解我行祈福卡以及电子银行业务,在家里即可买卖账户金,基金以及网银转账汇款手续费打折等优惠活动。
三、服务到位,力求营销实效
对营销的客户由营销人员一包到底,主动与客户联系,让其尽快体验并使用。安排人员专职给客户示范并讲解。网银装好以后,力求让客户成功办理一笔网银交易或者手机银行账务性交易,让客户明明白白的体会到我行电子银行的方便之处,对于客户提出的各种问题,总是能在第一时间做出回应,无论是下班后还是节假日,只要有客户有疑问总是进行详细的讲解。