建设银行承德分行开展不规范经营自查自纠工作

    按照上级行安排部署，建设银行承德分行对全行开展自查自纠工作做了安排布置，明确了自查自纠的期限、内容及方式，要求各行、各部门要高度重视此次不规范经营自查自纠工作，认清银行服务收费外部形势，认真落实上级行对此次工作的总体要求，成立由一把手负责的自查工作小组，明确专人负责本次自查工作。要加强沟通，积极配合监管部门检查，认真整改，保证不规范经营自查自纠活动效果。

    对自查中发现的问题，要边排查边整改，对具普遍性的重点问题，各业务条线牵头制定详细的整改方案，逐项落实整改措施。要认真分析制度、流程和系统方面存在的缺陷和不足，通过自查自纠，对存在违规收取监管部门明令禁止收费项目的，应立即组织清退。对有服务收费但没有提供服务的要把收费退回客户；对有服务收费也提供了服务但没有服务合同的，要补充完善服务协议；对客户提供服务的合同协议材料要收集完整，规范服务内容和操作流程，加强服务档案和服务记录管理，材料质量要和收费水平相匹配，提高服务收费规范性。