建行镇江城中分理处员工成功识别一起电话诈骗

    建行城中支行员工凭着对客户高度负责的精神以及高超的业务技能，成功识别一起电话诈骗客户事件，为客户挽回巨额资金损失。

    昨日下午，建行城中分理处和往常一样开始一天的工作，热情的接待每一位客户，十三点四十分左右，一位中年女子神色慌张来到分理处，要求办理一张借记卡，办完后随即离开。几分钟后该女子又折回要求汇款，在此期间其一直拿着手机与什么人通话，这个不平常的举动被我们细心的员工发现，大堂经理立刻上前询问客户是否遇到什么困难，该女子不与搭理，之后又问其是否与收款人相识。在对方的沉默中，机警的大堂经理已经确定这是一起诈骗案件，想了不少办法拖延时间，然后不断地提醒该客户，对方可能是骗子。客户半信半疑的告诉当时大堂的两名员工，电话里人称其是法院的，说该女子涉及一桩案件，需将名下资金汇入安全账户，进行特殊保护。对方让其去银行开办一张新卡，将定期五万元转入新卡再到ATM上转账汇款。这时，员工小赵拿过该客户的手机告诉对方，自已为银行员工，并声称已报警，对方竟然在电话中要挟柜员，要求提供工号，声称柜员影响执法，已经核实分理处所在地，将通过法律程序予以追究。小赵不畏要挟厉声训斥对方，对方随即挂断电话，至此该女子才如梦初醒，后悔不已，在分理处员工的陪同下到大市口派出所报了案。细致的服务，细心的观察帮客户避免了巨额的资金损失，在客户心中确立了建行的优质形象。